© ООО "Оптимальные Решения"    www.sanyzel.ru
+7 (495) 960-58-99
   ванные комнаты
 
 

Какими бы высокопарными словами не характеризовать себя - справедливую и объективную оценку могут дать только те, кто имел возможность на себе испытать соответствие обещаний с фактическими результатами.

Мнение людей, для которых мы трудимся - самая справедливая оценка нашей деятельности.

Почти всегда - это ИСТИНА...
Или -
Это скорее ПРАВДА, чем ложь:)



Права публикации отзыва дает ПИН-код, указанный в Договоре на услуги ремонта ванной комнаты, заключаемый с Заказчиками.


Предлагается ответить на 5 вопросов:

  • Считаете ли Вы свое решение верным, выбрав нашу компанию?
  • Уложились ли в утвержденную сумму по оплате наших услуг?
  • Удовлетворены ли качеством выполненных работ?
  • Подтверждаете ли вежливое отношение к Вам со стороны персонала нашей компании?
  • При потребности еще в одном ремонте обратились бы к нам повторно?

    Спасибо...



    Отзывы клиентов

    От: Кузнецов Александр Владимирович
    Мастер: Борис Александрович Пушков

    Ремонт в нашейванной комнете и туалете был сделан в декабре 2010 года.
    Ровно по прошествии года начались первые проблемы, перестал работать вентилятор в туалете и вода начала плохо стикать. Вызванный 04.11.2011г. по гарантии мастер разобрал сливы и прочистии.Отключил ветнилятор, сославшись, что это проблема производителя, а не его, при этом даже не была сделана попытка снять его и посмотреть. (Вентилятор так и стоит отключенным, благо 19 этаж и вытяжка естественная работает.)
    Вторая проблема возникла спустя 2 года в декабре 2012г., потелка горячая пода из соений в трубах (разводка на ванную и кухню). Мы вызвали Вашего мастера решить данную проблему.
    22.12.2012г. Пушковым Б.А.были заменены прокладки между шаровыми кранами и трубами. При замене выяснилось, что прокладки не подходят для этой арматуры и что других нет.
    Спустя несколько дней течь повторилась, также начала сочиться вода из соединения на палатенцесушитель. Обращения непосредственно к мастеру встретили жесткий протест в устранении течи.
    После повторного обращения к нам 27.12.2012 г. пришел другой матер Толстов М.В.
    В результате повторно произведена замена прокладок, также на не подходящие для данной арматуры (как оказалось у Вас на фирме других нет).
    И еще в течение 2-х часов проводилась замена прокладок в соединении на палатенцесушитель. Кстати в этом соединении стояли и вновь поставлены прокладки не из тепмостойкого материала, а из обычной резины.
    Хочу отметить, что нами задокументированы и сохранены установленные ранее прокладки (можем предоставить их фотографии).
    Обращаемся к Вам с настоятельным требованием устранить дефекты, допущенные при производстве работ.
    Также ставим Вас в известность, что согласно Российского
    законодательства Вы обязаны продлить Ваши гарантийные обязательства с момента устранения неисправностей, основанием может служить заверенная Вашим представителем 27.12.2012г. опись выполненных работ.
    Мы же настаиваем на подаисании дополнительного соглашения к договору о продлении гарантийных обязательств.



    Ответ: Ай-ай-ай, Александр Владимирович, что же Вы так не хорошо про нас? Что люди добрые подумают? Свалили все в одну кучу. Но получилось, должен Вам сказать, очень даже складно. С одной лишь оговоркой – разве все так и есть, как Вы нас представляете и себе и всему честнОму народу, Александр Владимирович? Неужто показалось, что кто из нас колкость, какую обронил? Что случилось? Что было не так в эти январские каникулы, Александр Владимирович? Заскучали?
    Бывает, бывает…
    Но давайте мы с Вами по существу откомментируем здесь то, что Вы написали.
    Что там случилось спустя уже ровно год?
    1. Перестал работать вентилятор. На вентиляторе вышли из строя щетки или сгорела обмотка. Вы, до пенсии, заслуженный сотрудник энергетики, сами прекрасно это понимаете. Ведь так? Но разве мастер или наша компания виноваты в том, что через год вентилятор вышел из строя. Простите, пожалуйста, Бориса, что он не снял и не посмотрел на него, на вентилятор. Это не исправило бы поломку. Конечно, он мог снять, предложить отвести на ремонт, починить и поставить на место. Честно говорю, многие наши сотрудники именно так и поступили бы из-за уважения к Вашей седине, но Борис не воспитан в таком духе к сожалению.
    2. Засорение слива. Александр Владимирович, нужно стараться соблюдать нормы гигиены, тогда нигде слив не засориться. Мы не прочищаем канализацию, это не гарантийный случай, но мастер любезно решил Вашу проблему и рассказал, как впредь избежать повторения. По тексту понятно, что прошел следующий год и все в порядке. Отлично.
    3. Хочется отметить, что при возникновении у Вас вопросов к нам, мы своевременно отреагировали. Так? Так.
    По поводу прокладок и того, что других на фирме нет и т.д., это Ваше ошибочное восприятие, у Вас установлены современные, фторопластовые прокладки, кроме соединения трубы, что идет на полотенцесушитель, на так называемую «американку», там традиционно устанавливаются резиновые. Те термостойкие прокладки, поставляемые во времена СССР из Хабаровска, с которыми вы знакомы по трансформаторам сейчас нет в продаже, да и в производстве, по всей видимости.
    4. Что касается фразы «Обращения непосредственно к мастеру встретили жесткий протест в устранении течи.», означает, что мастер сообщил Вам, что к Вам приедет не он, а другой человек. В компании существует гарантийный отдел, по всем гарантийным вопросам приоритетом №1 выезжает работавший на объекте мастер, если он занят, выезжает на объект свободный сотрудник, по поручению гарантийного отдела.
    5. Что касается Вашего требования по устранению дефектов, Александр Владимирович, если Вы и в правду считаете, что дефекты есть, нужно согласиться с нашим предложением, разобрать все соединения и провести ревизию. Просим об этом публично – позвольте доказать Вам, что никаких дефектов нет, и Вам спокойней будет жить и мы будем понимать, что Вы согласны с тем, что мы добросовестная компания.
    Что касается дефектов – Вы этого не видите, но второй мастер, который приехал к Вам по гарантии, увидел некую незначительную, но все же недоработку мастера, выполнявшего ремонт в 2010 году. Так вот эту недоработку исправить и все, совсем отлично будет.
    Очень редко, но протечки все же бывают. Причин может быть множество. Гарантия для того и существует, что бы решать проблемы с этим связанные. А в случае нанесенного ущерба – компенсировать его.

    Уважаемый Александр Владимирович, не беспокойтесь Вы так с гарантиями. У Вас еще целые год штатной гарантии. В конце 2013 года, проведем сервисную ревизию и предложим Вам, как заслуженному энергетику СССР еще три года гарантии. Поручение гарантийному отделу отдам самостоятельно и проконтролирую исполнение. Нам очень важно, что бы Вы перестали нервничать, и портить себе здоровье.
    Думайте о хорошем, играйте в домино, возитесь с внуками, а всё хозяйство с Вашей сантехникой доверьте нам :)

    Будьте здоровы!

    С уважением, Беляев А.А.


    От: Дмитрий

    ...........................................................
    С этого места был удален негативный отзыв по инициативе клиента выложившего его, в ответ на назначение расследования объективности предоставленной им информации.
    ............................................................



    Ответ: Назначено расследование по факту данного отзыва.


    От: Юрий
    Мастер: Юрий

    Руководитель работ Порутенко Станислав, мастер Юрий, к сожалению не помню фамилию. Оба специалисты с большой буквы, что в наше время встречается не часто, и обоим огромное спасибо. Сделан не просто ремонт ванной комнаты и туалета, создан интерьер который делает любое посещение санузла приятным и желанным. Никогда не думал что такое возможно, но это так. Если хотите хотите такого результата, обращайтесь в эту фирму к наванным выше специалистам. Но заставило меня написать отзыв не это, а то что обещание фирмы гарантийной поддержки не пустые слова а реальный факт. В оной из труб установленных при ремонте образовался свищ, и не смотря на то, что был выходной, мастер Юрий приехал с дачи и устранил протечку. Представители фирмы обещали заменить дефектную трубу, и хотя сам я уже стал об этом забывать, на фирме помнили и сегодня, в день когда должен был наступить конец света Станислав и Юрий пришли и полностью устранили дефект. И этоя считаю, лучшей рекламой работы фирмы. В общем могу смело рекомендовать всем, желающим сделать качественный и красивый ремон обращаться к Порутенко Станиславу, и просить выполнить работу Юрия.
    Конечно не все так гладко. При заключении договора необходимо сразу обговорить какие работы и материалы придется оплатить дополнительно, и будьте готовы к тому, что срок ремонта может быть на неделю больше. Хотя это только для повышения качества ремонта, не из за неорганизованности и не слаженности работ.
    Ещё раз спасибо Станиславу и Юрию.

    От: Иоланта
    Мастер: Максимов Алексей, прораб Новохатский Александр.

    Делали ремонт кухни. Большое спасибо и мастеру и прорабу! Мастер просто замечательный - внимательный, очень умелый, надежный.
    На все вопросы анкеты -пять раз "да".
    Ремонт с этой компанией делаю не первый раз, и всегда в основном довольна результатом, а в этот раз и вообще все понравилось.
    Станислав, давно хотела высказать слова уважения и благодарности за то, что сумели создать такую фирму, а также за то, что твердо придерживаетесь своего стиля работы. Еще раз - спасибо!

    От: Светлана
    Мастер: Задыр Артем и Задыр Максим

    Только сделали ремонт ванной комнаты и санузла под ключ.Прораб-Николай Николаевич,мастера-Артем и Максим.Очень довольны работой!!!Спасибо огромное мастерам,прорабу,который очень мне помог с доставкой материалов!Еще от всей души благодарю прораба Порутенко Станислава за проявленный профессионализм и душевное отношение!И отдельное великое спасибо Беляеву Александру-руководителю!!!Советую всем обращаться только в эту фирму!!!

    Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51

    Имя:
    PIN:
    Мастер:
  •  
     
  • Главная

  • Ремонт квартир
  • Ремонт ванной комнаты
  • Ремонт санузла
  • Перепланировка санузла
  • Ремонт кухни
  • Прорабские услуги
  • Установка душевой кабины
  • Установка стиральной машины
  • Используемые материалы
  • Технологии
  •  
  • Гарантии
  • Сроки ремонта санузла
  • Организация ремонта санузла
  • Советы и рекомендации
  • Система скидок
  • Почему именно мы?
  • Страховка от проблем
  • Мастера

  • Оставьте заявку на осмотр   

  •  
  • Отзывы наших клиентов
  • Управляющие ценности
  • Выполняемые миссии
  • Экспериментальный проект
  • Коллективное увлечение
  • Разбор полетов
  • Вакансии


    Часто задаваемые вопросы

    ???



  • Определяющие факторы
    при выборе исполнителя
    ремонтных работ
     
     
        Фотогаллерея    
       


    © 2004-2015 Оптималь-Ремонт - Ремонт ванных комнат

    Яндекс цитирования Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru