© ООО "Оптимальные Решения"    www.sanyzel.ru
+7 (495) 960-58-99
   ванные комнаты
 
 

Какими бы высокопарными словами не характеризовать себя - справедливую и объективную оценку могут дать только те, кто имел возможность на себе испытать соответствие обещаний с фактическими результатами.

Мнение людей, для которых мы трудимся - самая справедливая оценка нашей деятельности.

Почти всегда - это ИСТИНА...
Или -
Это скорее ПРАВДА, чем ложь:)



Права публикации отзыва дает ПИН-код, указанный в Договоре на услуги ремонта ванной комнаты, заключаемый с Заказчиками.


Предлагается ответить на 5 вопросов:

  • Считаете ли Вы свое решение верным, выбрав нашу компанию?
  • Уложились ли в утвержденную сумму по оплате наших услуг?
  • Удовлетворены ли качеством выполненных работ?
  • Подтверждаете ли вежливое отношение к Вам со стороны персонала нашей компании?
  • При потребности еще в одном ремонте обратились бы к нам повторно?

    Спасибо...



    Отзывы клиентов

    От: Ольга
    Мастер: Рукас Александр , прораб Порутенко Станислав

    Я просто счастлива , что санузел доверила именно вашей компании. Результат превзошел все ожидания. Оказалось даже лучше , чем я себе представляла... Станислав помог с дизайном санузла , а Александр на отлично воплотил в реальность. Мне особенно было приятно,что мастер работал с душой. Рекомендовал какие покупать материалы, смесители и прочее, чтобы получить лучший результат.Решайтесь на ремонт санузла, месяц пролетит быстро, а вы получите качественный ремонт на долгие годы.

    От: Кирилл
    Мастер: Николай Бурашников

    Через 2 месяца после окончания ремонта пишу отзыв, так сказать, на холодную голову, когда все восторги улеглись.
    Как-то даже особо и нечего писать, получается, когда всем доволен. Просто всё сделано добротно. Поэтому опишу кратко.

    Считаете ли Вы свое решение верным, выбрав нашу компанию? - ДА
    Уложились ли в утвержденную сумму по оплате наших услуг? - ДА (хотя со сметчиком когда прикидывали стоимость чистовых материалов, несколько больше ушло, но в очень даже разумных пределах. Но ведь ремонт это не только работа, но и материалы)
    Удовлетворены ли качеством выполненных работ? - ДА
    Подтверждаете ли вежливое отношение к Вам со стороны персонала нашей компании? - ДА
    При потребности еще в одном ремонте обратились бы к нам повторно? - ДА, и в скором времени, и даже более того, буду рекомендовать друзьям-знакомым.

    Некоторые решения по поводу разводки воды вызвали непонимание и вопросы, но мастер Николай всё подробно и понятно объяснил. Также мастер помог с выбором потолка и системы вентиляции (съездил на рынок с нами), за что отдельное спасибо.

    Не очень понравилось, что конкретные сроки (то будет готово тогда-то, то тогда-то) не были названы даже в ответ на прямой вопрос, но в договор уложились с запасом (за 3 недели полный ремонт санузла с заменой всей сантехники и проводки). Так что начиная ремонт, стоит готовиться к недоступности ванной на весь период ремонта.
    Еще небольшой минус работникам, которые работают совместно с фирмой, но фактически сторонние организации (я про установщиков рольставни и дверей) - за неумение держать сроки. Договорились на конкретное время, так хотелось бы в это время или уже пересечься как-то, или хотя бы весточку получить, а не как установщик дверей, приехавший через 5 часов после назначенного им же самим времени. Но это, повторюсь, уже другие люди, друга фирма.

    В-общем, впечатления по окончательному качеству ремонта только позитивные, даже по прошествии некоторого времени. Теперь можно продолжать работы по дому...
    А фирме хочется пожелать хороших клиентов, и поддерживать марку и далее.

    От: Татьяна Рафаэльевна
    Мастер: Ягубов Федор

    Очень довольна выбором Вашей компании (пришла по совету соседей, посмотрев их ремонт).
    Сумма работ увеличилась, но только из-за дополнительных работ.
    Ремонт ванной комнаты проходил в течении месяца. Мастера приходили вовремя, уходили поздно, работали аккуратно и качественно, максимально прислушивались к пожеланиям хозяев квартиры.
    Все сотрудники Вашей компании вежливы и внимательны к клиенту.
    Буду рекомендовать Вашу компанию друзьям и родственникам.

    От: Кузнецова О.А.
    Мастер: Цепелев Роман

    Я, Кузнецова О.А., считаю свое решение верным, выбрав вашу компанию.
    Ремонт сделан очень хорошо и профессионально.
    Рассчитанная вами смета полностью удовлетворила меня в плане утвержденной суммы ремонта.
    Сотрудники компании очень вежливо и тактично подошли к нашим пожеланиям и отделке ванной комнаты. Все наши пожелания были выполнены в полном объеме и в оговоренные сроки.
    Мы очень благодарны за проделанную работу и в случае продолжения ремонта обязательно обратимся именно к вам.

    От: Кузнецов Александр Владимирович
    Мастер: Борис Александрович Пушков

    Ремонт в нашейванной комнете и туалете был сделан в декабре 2010 года.
    Ровно по прошествии года начались первые проблемы, перестал работать вентилятор в туалете и вода начала плохо стикать. Вызванный 04.11.2011г. по гарантии мастер разобрал сливы и прочистии.Отключил ветнилятор, сославшись, что это проблема производителя, а не его, при этом даже не была сделана попытка снять его и посмотреть. (Вентилятор так и стоит отключенным, благо 19 этаж и вытяжка естественная работает.)
    Вторая проблема возникла спустя 2 года в декабре 2012г., потелка горячая пода из соений в трубах (разводка на ванную и кухню). Мы вызвали Вашего мастера решить данную проблему.
    22.12.2012г. Пушковым Б.А.были заменены прокладки между шаровыми кранами и трубами. При замене выяснилось, что прокладки не подходят для этой арматуры и что других нет.
    Спустя несколько дней течь повторилась, также начала сочиться вода из соединения на палатенцесушитель. Обращения непосредственно к мастеру встретили жесткий протест в устранении течи.
    После повторного обращения к нам 27.12.2012 г. пришел другой матер Толстов М.В.
    В результате повторно произведена замена прокладок, также на не подходящие для данной арматуры (как оказалось у Вас на фирме других нет).
    И еще в течение 2-х часов проводилась замена прокладок в соединении на палатенцесушитель. Кстати в этом соединении стояли и вновь поставлены прокладки не из тепмостойкого материала, а из обычной резины.
    Хочу отметить, что нами задокументированы и сохранены установленные ранее прокладки (можем предоставить их фотографии).
    Обращаемся к Вам с настоятельным требованием устранить дефекты, допущенные при производстве работ.
    Также ставим Вас в известность, что согласно Российского
    законодательства Вы обязаны продлить Ваши гарантийные обязательства с момента устранения неисправностей, основанием может служить заверенная Вашим представителем 27.12.2012г. опись выполненных работ.
    Мы же настаиваем на подаисании дополнительного соглашения к договору о продлении гарантийных обязательств.



    Ответ: Ай-ай-ай, Александр Владимирович, что же Вы так не хорошо про нас? Что люди добрые подумают? Свалили все в одну кучу. Но получилось, должен Вам сказать, очень даже складно. С одной лишь оговоркой – разве все так и есть, как Вы нас представляете и себе и всему честнОму народу, Александр Владимирович? Неужто показалось, что кто из нас колкость, какую обронил? Что случилось? Что было не так в эти январские каникулы, Александр Владимирович? Заскучали?
    Бывает, бывает…
    Но давайте мы с Вами по существу откомментируем здесь то, что Вы написали.
    Что там случилось спустя уже ровно год?
    1. Перестал работать вентилятор. На вентиляторе вышли из строя щетки или сгорела обмотка. Вы, до пенсии, заслуженный сотрудник энергетики, сами прекрасно это понимаете. Ведь так? Но разве мастер или наша компания виноваты в том, что через год вентилятор вышел из строя. Простите, пожалуйста, Бориса, что он не снял и не посмотрел на него, на вентилятор. Это не исправило бы поломку. Конечно, он мог снять, предложить отвести на ремонт, починить и поставить на место. Честно говорю, многие наши сотрудники именно так и поступили бы из-за уважения к Вашей седине, но Борис не воспитан в таком духе к сожалению.
    2. Засорение слива. Александр Владимирович, нужно стараться соблюдать нормы гигиены, тогда нигде слив не засориться. Мы не прочищаем канализацию, это не гарантийный случай, но мастер любезно решил Вашу проблему и рассказал, как впредь избежать повторения. По тексту понятно, что прошел следующий год и все в порядке. Отлично.
    3. Хочется отметить, что при возникновении у Вас вопросов к нам, мы своевременно отреагировали. Так? Так.
    По поводу прокладок и того, что других на фирме нет и т.д., это Ваше ошибочное восприятие, у Вас установлены современные, фторопластовые прокладки, кроме соединения трубы, что идет на полотенцесушитель, на так называемую «американку», там традиционно устанавливаются резиновые. Те термостойкие прокладки, поставляемые во времена СССР из Хабаровска, с которыми вы знакомы по трансформаторам сейчас нет в продаже, да и в производстве, по всей видимости.
    4. Что касается фразы «Обращения непосредственно к мастеру встретили жесткий протест в устранении течи.», означает, что мастер сообщил Вам, что к Вам приедет не он, а другой человек. В компании существует гарантийный отдел, по всем гарантийным вопросам приоритетом №1 выезжает работавший на объекте мастер, если он занят, выезжает на объект свободный сотрудник, по поручению гарантийного отдела.
    5. Что касается Вашего требования по устранению дефектов, Александр Владимирович, если Вы и в правду считаете, что дефекты есть, нужно согласиться с нашим предложением, разобрать все соединения и провести ревизию. Просим об этом публично – позвольте доказать Вам, что никаких дефектов нет, и Вам спокойней будет жить и мы будем понимать, что Вы согласны с тем, что мы добросовестная компания.
    Что касается дефектов – Вы этого не видите, но второй мастер, который приехал к Вам по гарантии, увидел некую незначительную, но все же недоработку мастера, выполнявшего ремонт в 2010 году. Так вот эту недоработку исправить и все, совсем отлично будет.
    Очень редко, но протечки все же бывают. Причин может быть множество. Гарантия для того и существует, что бы решать проблемы с этим связанные. А в случае нанесенного ущерба – компенсировать его.

    Уважаемый Александр Владимирович, не беспокойтесь Вы так с гарантиями. У Вас еще целые год штатной гарантии. В конце 2013 года, проведем сервисную ревизию и предложим Вам, как заслуженному энергетику СССР еще три года гарантии. Поручение гарантийному отделу отдам самостоятельно и проконтролирую исполнение. Нам очень важно, что бы Вы перестали нервничать, и портить себе здоровье.
    Думайте о хорошем, играйте в домино, возитесь с внуками, а всё хозяйство с Вашей сантехникой доверьте нам :)

    Будьте здоровы!

    С уважением, Беляев А.А.


    Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51

    Имя:
    PIN:
    Мастер:
  •  
     
  • Главная

  • Ремонт квартир
  • Ремонт ванной комнаты
  • Ремонт санузла
  • Перепланировка санузла
  • Ремонт кухни
  • Прорабские услуги
  • Установка душевой кабины
  • Установка стиральной машины
  • Используемые материалы
  • Технологии
  •  
  • Гарантии
  • Сроки ремонта санузла
  • Организация ремонта санузла
  • Советы и рекомендации
  • Система скидок
  • Почему именно мы?
  • Страховка от проблем
  • Мастера

  • Оставьте заявку на осмотр   

  •  
  • Отзывы наших клиентов
  • Управляющие ценности
  • Выполняемые миссии
  • Экспериментальный проект
  • Коллективное увлечение
  • Разбор полетов
  • Вакансии


    Часто задаваемые вопросы

    ???



  • Определяющие факторы
    при выборе исполнителя
    ремонтных работ
     
     
        Фотогаллерея    
       


    © 2004-2015 Оптималь-Ремонт - Ремонт ванных комнат

    Яндекс цитирования Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru