© ООО "Оптимальные Решения"    www.sanyzel.ru
+7 (495) 960-58-99
   ванные комнаты
 
 

Какими бы высокопарными словами не характеризовать себя - справедливую и объективную оценку могут дать только те, кто имел возможность на себе испытать соответствие обещаний с фактическими результатами.

Мнение людей, для которых мы трудимся - самая справедливая оценка нашей деятельности.

Почти всегда - это ИСТИНА...
Или -
Это скорее ПРАВДА, чем ложь:)



Права публикации отзыва дает ПИН-код, указанный в Договоре на услуги ремонта ванной комнаты, заключаемый с Заказчиками.


Предлагается ответить на 5 вопросов:

  • Считаете ли Вы свое решение верным, выбрав нашу компанию?
  • Уложились ли в утвержденную сумму по оплате наших услуг?
  • Удовлетворены ли качеством выполненных работ?
  • Подтверждаете ли вежливое отношение к Вам со стороны персонала нашей компании?
  • При потребности еще в одном ремонте обратились бы к нам повторно?

    Спасибо...



    Отзывы клиентов

    От: Александр
    Мастер: Рукас Александр

    Большое спасибо за работу! Отдельное спасибо мастеру Александру. Работа фирмы соответствует тому, что заявлено на сайте. Буду рекомендовать.

    От: Марина
    Мастер: Куценко Вадим, прораб Зураб Гоциридзе

    Добрый день!
    Вот и мой отзыв, который не могу назвать целиком положительным.
    Ремонт санузла проходил в квартире моих родителей-пенсионеров. Ремонт стандартный, вроде бы ничего слишком сложного – без сноса перегородки между ванной комнатой и туалетом, только сама ванна заменялась на душевую кабину и переносились полотенцесушитель и стиральная машинка, монтировался теплый пол в ванной комнате.
    При первой нашей встрече с мастером и прорабом, которые в принципе произвели благоприятное впечатление, мастер сообщил прорабу, что не знает нюансов выполнения некоторых предстоящих работ, поэтому в ходе работ я не имела больших претензий к мастеру, который заранее предупредил прораба. В ходе работ мои претензии больше касались прораба, как руководителя, который, по моему мнению, не предоставлял мастеру достаточно помощи для эффективной работы, однажды не появлялся на объекте более полутора недель, порой не отвечал на мои звонки, либо должен был выбрать другого мастера, которому известны все нюансы. Самая сложная ситуация была с подключением теплого пола (мастер потратил на это два дня) и только после моего звонка куратору Сергею она была решена – на объект был прислан человек, который разбирается в предмете.
    Да, изначально заявленные сроки не были соблюдены, ремонт затянулся на несколько дней дольше, но это не вызывает особых претензий.
    А вот по завершении ремонта, окончившегося в середине июня 2012 г., постепенно начали «всплывать» моменты, которые повергают в изумление. Не этого ожидаешь от компании, которая, как мне сказал куратор Сергей, является лидером в своем секторе рынка, и когда платишь за работу 100 тысяч.
    Моменты эти следующие:
    - полотенцесушитель установлен криво (это становится хорошо заметно, только когда стоишь в душевой кабине);
    - потолок в туалете местами зашпаклеван плохо (причем это становится заметно, только когда выключен верхний свет);
    - разводка труб в сантехшкафу, по нашему мнению, выполнена неграмотно (обычно гребенки с горячей и холодной водой разводятся на разных уровнях стены, что позволяет избежать огромного количества изгибов, облегчить доступ к кранам и счетчикам, чего в нашем случае не было сделано – у нас по всему сантехшкафу настоящий лабиринт труб и только хорошо осведомленный человек поймет, что к чему идёт); то есть той красоты, которую можно наблюдать на сайте в фотогалерее, у нас и близко нет;
    - водонагреватель (благополучно прослуживший несколько лет до ремонта) был заново подключен неверно, в результате чего перегорел – его включили ничего не подозревающие родители, когда в доме отключили горячую воду, и он перегорел буквально за несколько минут, потому что, как оказалось, мастер к выходу горячей воды подключил шланг, закачивающий холодную воду, а к входу холодной воды подключил шланг для вывода горячей воды; пришлось в воскресенье делать срочный вызов мастера по ремонту водонагревателей и заплатить за него и за замену тена 3,5 тысячи рублей; очень странно, что мастер по ремонту мог допустить такую элементарную ошибку;
    - унитаз установлен криво и это тоже очень странно: был куплен новый унитаз Duravit, к нему прилагалась инструкция по сборке; к сожалению, ни мастер, ни родители не обратили мое внимание на то, что он собран криво (просто не было заметно кривизны, когда на нем не было сиденья) и я дала добро на его окончательную инсталляцию; это было в самом конце ремонта; после того, как увидела кривизну по оси сиденья и спросила об этом мастера, он сказал, что это унитаз кривой и надо обращаться к производителю. В результате где-то через три недели после конца ремонта (потому что отпуска, то да сё) мы обратились в сервисный центр Duravit, оттуда приехал их мастер и сказал, что унитаз собран неправильно, показал, где ошибки, и нам пришлось заплатить 1,5 тысячи рублей за вызов по негарантийному случаю.
    После этого терпение лопнуло и я позвонила куратору Сергею, который пообещал, что он расскажет о ситуации с водонагревателем и унитазом генеральному директору, что к нам приедут и правильно установят унитаз, что рассмотрят возможность компенсации за вызов мастера из центра Duravit и за случай с водонагревателем и т.д. и т.п.
    На данный момент прошло более месяца, а с нами так никто и не связался.
    Получается, что декларируемый компанией сервис по послегарантийному обслуживанию либо не действует, либо действует очень избирательно.
    Честно говоря, когда я обращалась в фирму «Оптималь-ремонт», я не ожидала ничего плохого. Даже не рассматривала другие компании, потому что были хорошие рекомендации знакомых и их знакомых, прекрасные отзывы на сайте sanyzel.ru. Я рассчитывала, что в следующем году продолжу с помощью этой компании ремонт комнат в квартире родителей. Но теперь пребываю в больших сомнениях по этому поводу.
    Потому что вроде и не скажешь, что сделали ну совсем уж плохо, но и не скажешь, что сделали хорошо. Получается, что ты заплатил деньги и должен потом озаботиться переделкой.

    Ответ: Сожалею...
    Прораб сейчас в отпуске. Без него не представляется возможным объективное расследование по данному вопросу.
    Я в курсе того, что был проблемный объект и в то же время было обещано, что все вопросы урегулируются.
    Данный отзыв для меня неожиданность.
    Важно разобраться и уладить все вопросы.

    Исполнительный директор Беляев А.А.

    От: Елена
    Мастер: Воронин Артем

    Делала ремонт санузла весной этого года.В своем выборе компании нисколько не разочаровалась.Хотя как при любом ремонте не обошлось без недоразумений,которые,к чести компании "Оптималь-Ремонт",решились быстро и безболезненно.Спасибо отделу Контроля и качества!Все мои проблемы были решены!Я считаю что с такой компанией можно и нужно успешно делать ремонт.Сам ремонт-это просто СКАЗКА!!Сделано просто все Идеально!Подружки обзавидовались!Это ли не лучшее доказательство того,что выбор был сделан правильно.
    Отдельное спасибо хочется сказать директору компании "Оптималь _ремонт" за слаженную работу всего коллектива,за то,что фирма честно несет свои обязательства перед клиентами.Побольше бы таких компаний в России!МЫ жить бы стали лучше комфортней.
    Большое ВСЕМ спасибо!Буду рекомендовать вас всем своим друзьям и знакомым.При следующем ремонте обязательно обращусь только к ВАМ ! :))

    От: Ольга
    Мастер: Куцак Валерий

    Спасибо за ремонт. В ванной комнате
    стало очень красиво

    От: Елена
    Мастер: Павел

    Ремонт санузла делали год назад. За исключением отдельных моментов, в целом, качеством ремонта остались довольны. Отдельное спасибо мастеру Павлу за то, что не бросает своих заказчиков даже по окончании всех работ и находит возможность прийти на помощь!

    Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51

    Имя:
    PIN:
    Мастер:
  •  
     
  • Главная

  • Ремонт квартир
  • Ремонт ванной комнаты
  • Ремонт санузла
  • Перепланировка санузла
  • Ремонт кухни
  • Прорабские услуги
  • Установка душевой кабины
  • Установка стиральной машины
  • Используемые материалы
  • Технологии
  •  
  • Гарантии
  • Сроки ремонта санузла
  • Организация ремонта санузла
  • Советы и рекомендации
  • Система скидок
  • Почему именно мы?
  • Страховка от проблем
  • Мастера

  • Оставьте заявку на осмотр   

  •  
  • Отзывы наших клиентов
  • Управляющие ценности
  • Выполняемые миссии
  • Экспериментальный проект
  • Коллективное увлечение
  • Разбор полетов
  • Вакансии


    Часто задаваемые вопросы

    ???



  • Определяющие факторы
    при выборе исполнителя
    ремонтных работ
     
     
        Фотогаллерея    
       


    © 2004-2015 Оптималь-Ремонт - Ремонт ванных комнат

    Яндекс цитирования Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru